Responsabilidad Social Empresarial - Corporativa (RSE/RSC)

11.07.2020

Artículo escrito por Pablo Andrés Borgonovo, abogado (UNR) especializado en Derecho del Deporte. Master en Derecho y Gestión del Deporte por Instituto Superior de Derecho y Economía (ISDE) Madrid. Miembro de la World Compliance Association.

Visión general - ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Hoy día la sociedad le exige a la empresa rendir cuentas de su comportamiento medioambiental y social. Así, el balance financiero que surge como herramienta para facilitar la transparencia frente a la principal de las partes interesadas de una empresa, sus accionistas (shareholders), hoy es insuficiente. De esta forma, las partes interesadas, inmersos en el mundo de la información y el conocimiento, y dentro de un mercado globalizado, son también los vecinos, los consumidores, los clientes, los proveedores, la sociedad en general (stakeholders).

El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (en adelante RSC), como término acuñado al respecto, se entiende desde la mayor parte de autores según la Comisión Europea como "la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores".

Así, según la Comisión Europea, "Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. La experiencia adquirida con la inversión en tecnologías y prácticas comerciales respetuosas del medio ambiente sugiere que ir más allá del cumplimiento de la legislación puede aumentar la competitividad de las empresas. La aplicación de normas más estrictas que los requisitos de la legislación del ámbito social, por ejemplo en materia de formación, condiciones laborales o relaciones entre la dirección y los trabajadores, puede tener también un impacto directo en la productividad".

En este contexto, la Responsabilidad Social Empresarial para ser eficaz debe tener una triple dimensión:

1. La formalización de políticas y sistemas de gestión de la RSC.

2. La transparencia informativa y su homogeneidad.

3. El control externo de las actuaciones de las empresas.

Pasos a Seguir

En primer lugar, las empresas deben sistematizar y formalizar sus políticas de gestión de la RSC mediante la implantación de sistemas de gestión adecuados que garanticen la fijación de objetivos y la mejora de las actuaciones en su consecución.

En segundo lugar, las empresas deben presentar sus resultados de acuerdo a estándares reconocidos que garanticen la homogeneidad de las informaciones.

Respecto al balance social y ambiental el Global Reporting Initiative está convirtiéndose en el modelo más ampliamente aceptado hoy día.

Por último, debe ejercerse las acciones de control necesarias por parte de los inversores y consumidores, de forma que sea posible el control requerido.

Qué Beneficios Aporta?

Beneficios para la gestión:

  • Reducción de costes
  • Obtención de datos más precisos y cuantificación del impacto
  • Mayor productividad
  • Reorganización e innovación
  • Mayor capacidad de control y verificación de procesos

Beneficios para la política de RSC

  • Facilita la consecución de un comportamiento responsable
  • Mayor transparencia
  • Mayor satisfacción de clientes y empleados
  • Mayor relación con los stakeholders (grupos de interés)
  • Mejor reputación

Además la gestión empresarial responsable, producirá los siguientes beneficios:

A Nivel Interno.

  • Conseguimos implicar y comprometer al personal de la empresa a través de la motivación, comunicación interna y cultura corporativa obteniendo como consecuencia, incrementar la productividad, la calidad del producto y el servicio al cliente.
  • Fortalecimiento financiero y gerencia.
  • Mejora del ambiente de trabajo, motivador y estimulante.
  • Capacidad de atraer y retener a personal de calidad, lo que repercutirá en desempeño del trabajo más eficiente.

A Nivel Externo.

  • Poder de atracción de nuevos clientes y fidelización de los mismos.
  • Mejora de imagen y calidad de nuestra marca y/o producto.
  • Incremento de la influencia de la empresa en la sociedad con un aumento del rendimiento económico y financiero, permitiéndonos reducir costos de producción.

Ejemplo de Certificaciones y beneficios de cada una.

Certificación SA 8000

BENEFICIOS DEL ESTÁNDAR DE CERTIFICACIÓN SA 8000

  • Muestra su compromiso con la responsabilidad social y con un trato a sus empleados ético y conforme con los estándares globales.
  • Mejora la gestión y el rendimiento de su cadena de suministro.
  • Le garantiza la conformidad con los estándares globales y limita el riesgo de negligencia, filtraciones a medios de comunicación y litigios.
  • Apoya su estrategia empresarial y refuerza la lealtad de sus empleados, clientes y otras partes interesadas.
  • Le permite demostrar auténtica responsabilidad social cuando opta a contratos internacionales o se expande localmente para implantar nuevos proyectos empresariales.

MEMORIAS GRI

El propio GRI establece los siguientes beneficios en la elaboración de las memorias:

1. La gestión eficaz en una economía global, donde la información (fiable o no) viaja a la velocidad de Internet, requiere un enfoque proactivo. La medición e información del desempeño, tanto pasado como anticipado, de una organización constituye una herramienta de gestión esencial en esta era de la información en la que vivimos interconectados y a gran velocidad.

2. El diálogo continuo con inversionistas, clientes, asesores, proveedores y empleados es la clave para abordar las labores estratégicas y operativas. La información es un elemento imprescindible para cimentar, mantener, y dar forma al compromiso con las partes interesadas. La elaboración de memorias puede ser de utilidad a la hora de comunicar las oportunidades y los retos económicos, ambientales y sociales de las organizaciones.

3. Las empresas le dan una importancia cada vez mayor a sus relaciones con partes externas, ya sean consumidores, inversionistas o agrupaciones, ya que éstas constituyen un factor fundamental para su éxito empresarial. La transparencia y el diálogo abierto sobre actuación, prioridades y planes futuros de sostenibilidad ayudan a reforzar esas relaciones y a inspirar confianza.

4. La elaboración de memorias de sostenibilidad es un instrumento para la vinculación de funciones habitualmente aisladas y diferenciadas de una corporación (finanzas, marketing, investigación y desarrollo) de un modo más estratégico.

5. La identificación de los puntos conflictivos (y las oportunidades no previstas) en las cadenas de suministro, en las comunidades, entre los organismos reguladores, así como en la reputación y en la gestión de marca comercial, es una de las principales ventajas de la elaboración de memorias.

6. Las memorias sirven también para resaltar las contribuciones sociales y ecológicas de las organizaciones y las «propuestas de sostenibilidad» de sus productos y servicios. Tales mediciones son fundamentales para mantener y reforzar la «licencia para funcionar».

NORMA AA1000

La Norma AA1000 le interesa a:

  • Proveedores y profesionales de aseguramiento de sostenibilidad.
  • Entidades o profesionales que elaboran informes y buscan aseguramiento
  • Usuarios de Informes de Sostenibilidad
  • Agentes encargados de la elaboración de estándares.

Los beneficios de implantar un sistema de aseguramiento de la sostenibilidad podemos resumirlos en:

  • Nos proporciona un medio global para responder sobre la gestión y desempeño de una organización.
  • Evalúa cómo las Organizaciones gestionan la sostenibilidad más allá de los datos e informes financieros.
  • Evalúa la Calidad de la información divulgada relativa al desempeño en sostenibilidad
  • Nos proporciona herramientas para evaluar el desempeño de la gestión medioambiental, emisiones de Gases de Efecto invernadero y otros aspectos como la gestión sostenible de explotaciones forestales o etiquetas de comercio justo.

LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE AL RSE

A nivel Nacional (España):

  • La responsabilidad Social de las Empresas. Diálogo social del 2007.
  • Ley de Transparencia (Ley 26/2003 del 18/07/2003)
  • Ley Orgánica 3/2007, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Título VII: La Igualdad en la Responsabilidad Social Empresarial
  • Real Decreto 1469/2008 (5/09/2008) por el cual se crea y regula el Consejo Estatal de RSE.
  • Real Decreto 221/2008 (15/02/2008) que crea y regula el Consejo Estatal de RSE
  • Ley 26/2007 (30/10) de Responsabilidad Medioambiental
  • Informe del Foro de Expertos en RSE
  • La Orden ESS/1554/2016, de 29 de septiembre. Que regula el procedimiento para el registro y publicación de las memorias de responsabilidad social y sostenibilidad de las empresas.
  • Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas (2014-2020)
  • Real Decreto Legislativo 1/2013 (29/11/2013) de la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social
  • Real Decreto 364/2005 (08/04/2005), que regula el cumplimiento alternativo con carácter excepcional de la cuota de reserva en favor de los trabajadores con discapacidad.

A nivel Europeo:

  • Carta de los Derechos Fundamentales de la U.E. (2000/C 364/01)
  • Libro Blanco sobre Responsabilidad Ambiental (9/02/00)
  • Libro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas. Para el Fomento de un marco europeo para la RSE (2001)
  • Agenda Social Europea de Niza (2001/c 157/02)
  • Informe de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo sobre Igualdad entre hombres y mujeres.
  • La Estrategia Renovada de la Unión Europea sobre Responsabilidad Social de las Empresas

A nivel Internacional:

  • Normativa sobre DDHH de la ONU (2003)
  • Principios Universales del Pacto Mundial en materia de derechos humanos, trabajo y medio ambiente.
  • Declaración OIT sobre Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo (06/1998)
  • Norma de la ONU sobre Resp. de las Empresas Transnacionales y otras Empresas Comerciales en la esfera de los DDHH.
  • Declaración Universal de los DDHH de ONU (1948)
  • Actualización de Directrices OCDE para empresas Multinacionales (2000)
  • Objetivos del Desarrollo del Milenio (2000)
  • Carta de los Derechos Fundamentales de la U.E.
  • Guia para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (2011)
  • Norma ISO 26000
  • Los principios de inversión responsable de Naciones Unidas (PRI)
  • Agenda 2030


Normas o Certificaciones:

  • Norma SA 8000
  • El Global Reporting Initiative
  • Norma AA 1000
  • Norma SGE21 de Forética
  • Especificación Técnica OHSAS 18001:1999
  • GR14
  • IQNet SR 10
  • NTP 687
  • Sello Bequal (discapacidad)

DESARROLLO DE ALGUNAS NORMAS.

SELLO BEQUAL (DISCAPACIDAD):

El Sello Bequal distingue a las empresas socialmente responsables con la discapacidad, ofreciendo una herramienta a las organizaciones para integrar políticas sobre discapacidad en todas las áreas de la empresa.

Promueve la mejora continua y la visibilidad de buenas prácticas facilitando a sus grupos de interés su identificación como entidad socialmente comprometida.

PASOS A SEGUIR:

1- ANÁLISIS

El proceso se inicia con la recogida de datos de la empresa que desea o tiene interés en ser certificada, se hace un análisis inicial de la accesibilidad de los centros de trabajo y de atención a clientes de la empresa, a través de una ficha de accesibilidad acompañada de un manual para su cumplimentación.

Con esta primera información se lleva a cabo un análisis que permita comprobar la existencia de cumplimiento legislativo en materia de empleo.

2 - AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN

A- SI NO CUMPLE CON LA LEGISLACIÓN

Si se infiere de ese análisis que no se cumple con la legislación, el criterio por tanto es excluyente, se facilitará el contacto con una empresa especializada que pueda informar y diseñar las acciones procedentes para el cumplimiento normativo.

B- SI CUMPLE CON LA LEGISLACIÓN

Si del análisis previo se infiere que la compañía tiene aspectos sustanciales que mejorar en distintas áreas de la misma, fundamentalmente en las de mayor peso del modelo, y tiene voluntad de mejora, se le puede recomendar un proceso de consultoría con una empresa especializada que le ayude a mejorar sus políticas con la discapacidad.

Si la compañía está en disposición porque cumple la legislación y puede demostrar que integra políticas sobre discapacidad en distintas áreas, puede solicitar la auditoría de certificación del Sello.

Si, por último, por cuestiones organizativas y aún estando en disposición de ser certificada necesitará apoyo para la preparación de la auditoría y organización de la misma, puede solicitarlo a una empresa externa.

C- AUDITORÍA

La auditoría es externa a la Fundación Bequal, será realizada por auditores formados y homologados por ella, planificaran el trabajo con la persona de contacto de la empresa interesada en la certificación de forma que la visita presencial sea lo más sencilla posible, adelantando la documentación para su revisión, en la medida de lo posible.

DIPLOMA CUMPLIMIENTO LGDP DIS (DISCAPACIDAD)

El artículo 38.1. de la LGDP DIS (Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.) establece que las empresas públicas y privadas que empleen a un número de 50 o más trabajadores vendrán obligadas a que de entre ellos, al menos, el 2 por 100 sean trabajadores con discapacidad.

De manera excepcional, las empresas públicas y privadas podrán quedar exentas de esta obligación, siempre que se apliquen medidas alternativas que se determinen reglamentariamente, cuando tengan problemas para cubrir la cuota de reserva por determinadas circunstancias regladas: bien cuando la no incorporación de un trabajador con discapacidad a la empresa obligada se deba a la imposibilidad de los servicios públicos de empleo competentes, o de las agencias de colocación, para atender la oferta de empleo presentada, bien cuando las empresas acrediten cuestiones de carácter productivo, organizativo, técnico o económico que motiven la especial dificultad para incorporar trabajadores con discapacidad en la plantilla de la empresa.

El Diploma LGDP DIS otorgado por la Fundación Bequal asegura el cumplimiento de la legislación, en materia de empleo, a aquellas empresas que lo soliciten.

EL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA RSC.

Creado a partir del Forum Económico de Davos de enero de 1999 de Naciones Unidas, trata de constituir una red de grandes empresas, ONG, sindicatos, diferentes organizaciones de Naciones Unidas, etc., con el fin de responder a los retos sobre RSC a los que se enfrentan las empresas. El Global Compact promueve el seguimiento de los siguientes 9 principios universales:

Derechos Humanos:

1. Respetar y proteger la Declaración Internacional de Derechos Humanos.

2. Asegurarse de que no se están violando estos derechos con su actividad.

Laboral:

3. Asegurar la libertad de asociación y reconocer el derecho a la negociación colectiva.

4. Eliminar cualquier forma de trabajo forzoso y esclavitud laboral.

5. Abolir de forma efectiva el trabajo infantil.

6. Eliminar cualquier discriminación laboral.

Medio Ambiente:

7. Apoyar prácticas preventivas frente a los retos medioambientales.

8. Establecer iniciativas que promuevan la responsabilidad empresarial.

9. Apoyar el desarrollo, implementación y difusión de tecnología sostenible.

La pertenencia al Pacto obliga a las empresas a establecer políticas stakeholder y a formalizar sistemas de gestión de la RSC teniendo en cuenta los 9 principios.

Las empresas deben presentar anualmente en forma de casos, al menos un ejemplo de acción desarrollada por la empresa relacionada con uno de los principios.

En España empresas firmantes del Pacto son entre otras: Grupo Inditex, BBVA, Endesa, Adolfo Domínguez, Iberdrola, etc.

EL LIBRO VERDE DE LA COMISIÓN EUROPEA

La Unión Europea, dentro de su estrategia que se ha fijado como objetivo ser la economía más competitiva del mundo en 2010, es quizás la organización internacional más activa en materia de RSC. Hay que destacar el Libro Verde "Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" de junio de 2001, así como la creación del Foro Europeo Multistakeholder para la RSC de octubre de 2002.

El Libro Verde, que vincula el éxito empresarial con la responsabilidad social con las partes interesadas, resume a lo largo del documento las distintas dimensiones del enfoque RSC. La postura fijada en el Libro entiende que la RSC pasa por los recursos humanos, la Seguridad y Salud en el trabajo, la adaptación al cambio, la gestión de los impactos medio ambientales, las relaciones con las comunidades locales, las políticas hacia socios, proveedores y consumidores, el respeto a los derechos humanos.

Por otro lado, el Foro Europeo Multistakeholder para la RSC trata de fomentar y establecer unas directrices comunes en materia de RSC.

EL GLOBAL REPORTING INITIATIVE

El GRI nació en 1997 cuando los gobiernos no mostraban mucho interés por contar modelos unificados en la elaboración de memorias económicas, ambientales y sociales. Hoy en día, son frecuentes las iniciativas para que se incluya información no financiera en los informes de las empresas. Esto viene motivado por las presiones de los inversores, al mismo tiempo que por las políticas sociales y ambientales de los diferentes países.

Tras un período de pruebas, el GRI publicó la guía en junio de 2000. El proceso de corrección comenzó inmediatamente después hasta lograr la Guía publicada en el 2002.

La guía de 2002 según el propio GRI tiene diversas utilidades "una organización puede tomar la Guía como mero material de referencia, o aplicarla de manera progresiva.

Hay que subrayar que el GRI:

1. No es un estándar de sistema de gestión, no especifica requisitos, ni elementos sobre los procesos en las diferentes áreas de gestión.

2. No es un código de conducta, es decir no se trata de normas generales para regir el comportamiento de las organizaciones.

3. No es un estándar de desempeño ni establece pautas de actuación.

4. Si constituye un marco para la presentación de memorias, mediante la orientación para la elaboración, a nivel de organización, de memorias al respecto. También promueve la comparabilidad entre las diferentes memorias.

En definitiva en el GRI:

  • Se presentan principios y contenidos específicos que sirven de orientación para la elaboración, a nivel de organización, de memorias de sostenibilidad;
  • Se ayuda a las organizaciones a presentar una visión equilibrada y razonable de su actuación económica, ambiental y social;
  • Se promueve la posibilidad de comparación de memorias de sostenibilidad a la vez que se toma en cuenta la utilidad de presentar la información a distintas organizaciones, muchas de las cuales realizan operaciones importantes en distintas partes del mundo.
  • Se apoya la evaluación comparativa y la valoración de la sostenibilidad en lo referente a códigos, normas de actuación e iniciativas voluntarias; y se pretende facilitar la interacción con las partes interesadas.

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ISO 26000

ISO 26000 NO es certificable pero si aplicable.

ISO 26000 es una Guía que proporciona recomendaciones en materia de Responsabilidad Social para organizaciones del sector público y privado de todo tipo. Ofrece orientaciones sobre definiciones, principios y materias fundamentales en el área de la Responsabilidad Social. La norma ISO 26000, se caracteriza por:

NO ser certificable, aunque sí auditable para conocer el grado de adecuación a sus directrices de responsabilidad social corporativa RSC o responsabilidad social de la empresa RSE.

NO establecer requisitos para desarrollar un sistema de gestión, sino recomendaciones al respecto.

Su implementación permite demostrar que la gerencia de una organización tiene en cuenta la Responsabilidad Social y la gestión de sus grupos de interés en la toma de decisiones. Es decir, que el gobierno corporativo de una empresa cuenta con un Plan Estratégico de Responsabilidad Social, así como otros documentos fundamentales como políticas y códigos de ética o conducta responsable. La Norma internacional ISO 26000 suma valor al trabajo existente sobre la Responsabilidad Social (RS) en cualquier tipo de organización y ayuda a las mismas, en su esfuerzo por operar de como empresa socialmente responsable en el marco de una sociedad que cada vez es más exigente con éste tema.

Respeta el pacto mundial, y trabaja sobre las siete materias fundamentales de la Responsabilidad Social:

1. Gobierno de la organización

2. Derechos humanos

3. Relaciones y condiciones de trabajo

4. Medio Ambiente

5. Prácticas conforme a la legislación

6. Consumidores

7. Comunidades y desarrollo local

IQNet SR 01

IQNet SR 10 es el estándar internacional desarrollado por IQNet a partir de, entre otros, la especificación RS10 de AENOR (a la que sustituye), que sirve para integrar la gestión de la responsabilidad social en la estrategia de las organizaciones y para comunicar los logros alcanzados a través de su certificación.

IQNet SR10 establece los requisitos de un sistema de gestión de la responsabilidad social en base a la norma internacional ISO 26000 sobre sistemas de gestión de responsabilidad social, los cuales están dirigidos a todo tipo de organizaciones, ya sean públicas o privadas y de cualquier sector.

La implantación de SR10 es útil para lograr integrar aspectos financieros y de buen gobierno, con los sociales y ambientales de la empresa, orientándose a la gestión integrada de todos los grupos de interés.

Al ser un estándar basado en el ciclo Deming (Plan-Do-Check-Act) se complementa e integra fácilmente con otros sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, medioambiente ISO 14001, prevención riesgos laborales OHSAS 18001, entre otros.

La IQNet SR10 es compatible también con otras certificaciones en materia de la responsabilidad social de la empresa (RSE) como SA8000, Global Reporting Initiative (GRI).

SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL SGE 21

La norma SGE 21 es un modelo para el diseño de Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social, propuesto por Forética, que permite, de manera voluntaria, que organizaciones de todo tipo se sometan a un proceso de diseño, implementación y auditoría y alcancen una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social de la empresa.

El modelo SGE 21, es elegido por numerosas empresas de todo tipo y tamaño porque es totalmente compatible con modelos consolidados tales como los de calidad ISO 9001, medioambiente ISO 14001, prevención riesgos laborales OHSAS 18001, a los que enriquece a través de una visión multistakeholder.

Desde su creación en el año 2000, la norma ha sufrido cuatro procesos de revisión (2002, 2005, 2008 y 2016) para alinearse a las tendencias internacionales en materia de responsabilidad social corporativa y ética. SGE21 2016 se compone de 6 capítulos. En el sexto, se localizan las 9 áreas de gestión para la implantación de los requisitos de la norma SGE 21. Estas áreas de compromiso RSE son las siguientes:

1. Gobierno de la organización

2. Personas que integran la organización

3. Clientes

4. Proveedores y cadena de suministro

5. Entorno social e impacto en la comunidad

6. Entorno ambiental

7. Inversores

8. Competencia

9. Administraciones Públicas

La norma establece los criterios para la implantación del sistema de gestión en su punto 9 de su capítulo IV sobre los requerimientos de responsabilidad social, exigiendo que:

  • La política de la empresa esté accesible al público, de forma que puede ejercerse la fuerza en el mercado que la haga útil (9.1.e);
  • Incluya el compromiso de mejora continua (9.1.c);
  • Se acaten los requerimientos de la norma así como la legislación nacional y los instrumentos internacionales citados (9.1.a y b);
  • Se nombre un responsable de la alta gerencia del cumplimiento de la norma y se definan las responsabilidades y roles del resto de la plantilla (9.2 y 9.5.a);
  • Se establezcan los cauces necesarios para la comunicación interna y externa (9.4, y 9.11) y se imparta la formación continua y necesaria (9.5.b y c);
  • Se documente el sistema (9.1.d) así como su cumplimiento mediante registros (9.13);
  • Se planifiquen las actuaciones y se controlen (9.5, 9.6, 9.7, 9.8, 9.9), se realimenta el sistema y se revise por la gerencia (9.1.d, 9.2, 10, 9.12).

Es de destacar por su importancia el contenido de los puntos sobre el Control de los Proveedores, los cual exigen que la empresa que implante la norma establezca y mantenga procedimientos para la evaluación y selección de los mismos, basándose en la capacidad de estos para cumplir con los requerimientos de esta norma. Además, le lleva a implicar en idéntico sentido a los mismos, de forma que la empresa que implante la norma sea informada sobre los proveedores de sus proveedores. De esta forma, mediante este "bucle sin fin" se pretende alcanzar a los últimos proveedores del proceso productivo y así contribuir a evitar el "dumping social" en todos los eslabones de la cadena de valor.

LA SERIE NORMATIVA AA 1000

La norma fue publicada por el Institute of Social Ethical Accountability en 1999, y trata de ser muy completa en su tratamiento de los aspectos de responsabilidad social empresarial.Ha sido actualizada en 2011 y 2014.

La norma distingue entre normas de procedimiento (como ISO 9001:2000) y de desempeño (como EFQM), y en concreto se define así misma como una norma de procedimiento. Además, se inspira claramente en la filosofía de calidad y mejora de las normas ISO 9000. Muy importante es que la norma fundamenta su aplicación en la formalización del compromiso con las partes interesadas.

La norma se presenta como un esquema completo, en particular incluye los siguientes documentos o estándares clasificados por su objetivo:

La norma:

Documento: AA1000 la norma fundamental.

Las guías:

  • Documento: La auditoría y el aseguramiento de la calidad.
  • Documento: La integración de AA 1000.
  • Documento: El compromiso con las partes interesadas.
  • Documento: La evaluación de la obligación de rendir cuentas.
  • Documento: Primeros pasos.
  • La cualificación profesional:
  • Documento: Requerimientos de competencia y cualificación.

Por otro lado, puede aplicarse la norma, tanto:

  1. En empresas grandes como en pequeñas.
  2. En lugares específicos de trabajo, como en diferentes lugares y países.
  3. En organizaciones empresariales privadas, públicas, y sin ánimo de lucro.

La norma parte de que rendir cuentas por algo, significa explicar o justificar actos u omisiones, riesgos y dependencias, por lo que uno es responsable frente a la gente con interés.

De esta forma, la norma considera que la obligación de rendir cuentas presenta una triple dimensión:

  • a. La transparencia o el acto de la rendición de cuentas.
  • b. La responsabilidad por los actos u omisiones.
  • c. La obligación de cumplir con las normas.

A continuación define como stakeholders (en castellano, partes interesadas), "aquellos grupos que afectan o son afectados por la organización y sus actividades".

Los principios de AA1000 identifican las características de la calidad de los procesos. Estos principios según AA1000 deben ser usados en el diseño y gestión de la RSC, en el proceso de auditoría e informe, y también debe ser usado en la evaluación de la calidad de los procesos.

¿POR DÓNDE EMPEZAR?

HOJA DE RUTA Y CONSIDERACIONES PERSONALES

En primer lugar nos encontramos con la necesidad de analizar la situación en que se encuentra nuestra empresa en este momento en cuanto a la Responsabilidad Social Empresaria. Una vez identificado este punto y analizado, debemos plantear una estrategia de RSE estableciendo la visión de a dónde queremos llegar. Esta primera parte de análisis es muy importante para armar el plan de acción y la estrategia a elegir.

Sería importante elegir y apuntar a certificaciones o normas que puedan ser fácilmente compatibilizadas entre sí, para lograr mayor integración.

Del análisis realizado de la normativa aplicable, certificaciones, notas de autores y material doctrinario, he identificado que tomar acciones de RSE sin un plan director y estratégico carecería en cierto modo de sentido, ya que, no produciría efectos relevantes a niveles internos ni externos.

Es importante en RSE la facilitación de datos y la comunicación de la políticas tomadas. Un medio eficaz para esto es seguir el modelo de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad, que son el medio más correcto para externalizar las políticas de RSE y lograr visibilidad para todo los interesados en la actividad (proveedores, patrocinadores, consumidores y accionistas).

Es recomendable comenzar por certificaciones de menor complejidad, para luego trazar un objetivo claro para lograr certificaciones internacionales de mayor dificultad.

Además es importante acompañar el plan de Responsabilidad Social Empresaria con un manual o guía de Políticas de Integridad, para estar actualizados en la materia.